¿Los productos están hechos a mano?
¡Si! Nuestras velitas son realizadas completamente a mano con materiales importados de la mas alta calidad.

¿Por qué cera de soya?
Nuestras velas son de cera de soya 100% natural. El beneficio de utilizar esta cera es que es ecológica y sostenible ya que no libera compuestos tóxicos a diferencia de la parafina que es derivada del petróleo. El punto de fusión de nuestra cera es mucho mas bajo y no produce CO2, el aroma de este tipo de cera es completamente neutro por lo que no causa ningún ambiente nocivo, por lo mismo ayuda a que nuestras fragancias perduren por más tiempo.

¿Es normal si vela suda un poquito?
Así es, debido a que empleamos 100% cera de soya, la cual tiene un punto de fusión mas bajo que una velita combencional. Esto ocasiona que tu velita desprenda o "sude" un poco de cera por la parte superior o por los costados si es el envase de vidrio en tiempos de calor. Esto es completamente normal, no debes preocuparte ya que no afecta a tu velita en lo absoluto. Te recomendamos no mantener tu velita cerca de ninguna fuente de calor directa.

¿De qué están hechas sus fragancias?
Son fragancias premium italianas de la más alta calidad, provenientes de las semillas, cortezas, tallos, flores y otras partes de las plantas libres de agentes contaminantes.

¿Sus frascos son reutilizables?
¡Claro! contamos con diferentes frascos en nuestras velitas:

Nuestras velas energéticas de 9oz vienen en un frasco de vidrio soplado reciclado hecho completamente a mano por artesanos mexicanos. Esta pensado para que cuando termines tu velita, lo reutilices para el fin que tu decidas.
Nuestras velas energéticas de 4oz vienen en un frasco de aluminio con tapa, el cual puedes utilizar para guardar especias o cualquier objeto pequeño.

Es posible que cuando termines tu velita en cualquiera de nuestros envases queden residuos de la cera, como tip la puedes retirar facilmente limpiando el recipiente con agua caliente.

¿De dónde provienen sus cuarzos?
Nuestros cuarzos son piedras provenientes de muchas regiones de México, principalmente de Guadalajara y Zacatecas.

¿Puedo reutilizar el cuarzo de mis velas?
¡Claro! Recuerda que si a tu cuarzo le quedan residuos de cera los puedes limpiar facilmente con agua caliente.

ÓRDENES & ENVIOS

¿Hacen envíos a todos los estados de México?
Sí, cubrimos todas las zonas posibles.

Al realizar tu pedido es importante que incluyas: CALLE, NÚMERO, COLONIA, MUNICIPIO y CÓDIGO POSTAL.

Existe la posibilidad de que tu ciudad se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Por favor, envíanos un mail a hola@aurapuramx.com si tienes duda acerca de tu código postal, con gusto te ayudamos.

Mi paquete se regresó al remitente, ¿qué hago?
Recomendamos corroborar los datos de dirección de entrega de tu paquete antes de su envío (revisa que tu calle, colonia y CP estén correctos y número de contacto), ya que si tu paquete se regresa al remitente (con nosotros) y la guía marca que el cliente no estaba disponible o la empresa estaba cerrada, se deberá pagar un reenvío.

 ¿Cuánto tarda mi paquete en llegar?
Una vez que creas tu orden, procesamos tus productos y en un plazo de 5-8 días hábiles. Dentro de ese lapso de tiempo te llegará tu número de guía. Es posible que por el tema de la pandemia se presenten algunos retrasos por temas de paqueterías.

¿Cuánto cuesta el envío?
Envíos dentro de la Ciudad de Monterrey: $100 tarifa fija. Estimado de 2-7 días hábiles.
ENVÍO GRATIS en compras superiores a $899. Estimado de 2-7 días hábiles.

Envíos al interior de la República Mexicana: $140 tarifa fija. Estimado de 3-7 días hábiles
ENVÍO GRATIS en compras superiores a $899. Estimado de 3-7 días hábiles

NOTA: Cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es responsabilidad de AURAPURA. No tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos (Fedex, Estafeta, DHL, REDPACK).